Política de reembolso

Política de Reembolsos y Retornos

En Aquatech, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos opciones de reembolso y retorno para garantizar una experiencia de compra sin preocupaciones.

Devoluciones

Si deseas devolver un producto, puedes hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su empaque original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
  • No debe haber sido utilizado, instalado ni mostrar signos de uso.
  • Debes incluir la factura de compra o el comprobante de pago.

Proceso de Devolución:

  1. Contáctanos: Envía un mensaje a través de WhatsApp al +52 5650512375 indicando el motivo de la devolución y tu número de orden.

  2. Autorización: Una vez aprobado, recibirás instrucciones sobre cómo proceder con el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.

  3. Envío del Producto: Los costos de envío para la devolución correrán por tu cuenta, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, procesaremos el reembolso a través del método de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles.

Reembolsos Parciales: Algunos casos en los que se pueden otorgar reembolsos parciales incluyen:

  • Productos con signos evidentes de uso.
  • Cualquier artículo que no esté en su condición original o que esté dañado por razones no atribuibles a nuestro error.
  • Artículos devueltos fuera del plazo de 30 días.

Cambios

Si necesitas cambiar un producto por otro del mismo valor o distinto, sigue el proceso de devolución y específica en tu comunicación que deseas un cambio en lugar de un reembolso.

Problemas con el Envío

Si el producto llega dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato para coordinar una devolución o reemplazo sin costo adicional.